Política de reembolso
Póliza de Devoluciones
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin daños, con el forro higiénico y en su empaque original con todas las etiquetas intactas. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega original para calificar para un reembolso.
No aceptamos devoluciones para las siguientes categorías o subcategorías (según se muestra en la ruta de navegación): estos artículos se consideran de venta final y no son elegibles para devolución ni reembolso:
- Accesorios (incluyendo bolsos, sombreros, diademas, gafas de sol, calcetines, calentadores de piernas, cinturones, bufandas y artículos similares)
- Belleza
- Bodies
- Tarjetas de regalo
- Ropa interior/Lencería
- Joyería
- Calzado
- Ropa de baño
- Mercancía marcada como "Venta Final" y/o "Liquidación"
Para iniciar una devolución, utiliza nuestro sistema de autoservicio aquí. Las devoluciones solo serán aceptadas mediante la etiqueta de envío de devolución proporcionada.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Por razones sanitarias, no podemos aceptar artículos con signos evidentes de uso, maquillaje, pelo de animales, caspa, desodorante, perfume u otras condiciones que no cumplan con nuestra póliza de devoluciones mencionada anteriormente.
Si un artículo no es elegible para devolución según nuestros estándares, no se otorgará un reembolso.
Si su devolución es aprobada, su reembolso se procesará menos los gastos de envío originales y se deducirá una tarifa estándar de devolución de $5.95 del total del reembolso, a menos que el artículo llegue dañado. El crédito será aplicado automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días laborales.
Tiempo de Procesamiento de Devoluciones
Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días laborales posteriores a la recepción del paquete.
Artículos Dañados
Debido a cambios en las políticas de USPS, si un artículo llega dañado, el comprador deberá notificarnos dentro de los tres (3) días laborales posteriores a la recepción. El comprador deberá colaborar con nuestra empresa y USPS para resolver la reclamación de daños presentada a USPS, lo que puede incluir:
- 1.Guardar el artículo dañado.
- 2.Llevar el artículo dañado a USPS.
- 3.Esperar la aprobación de la reclamación por parte de USPS.
Una vez que USPS apruebe la reclamación, nuestra empresa te reembolsará el costo del artículo dañado. Los artículos dañados aún deberán enviarse a USPS.